DESAFIO DO CLIENTE
Centre Testing International Group Co., Ltd. (CTI), pioneira e líder de serviços de testes e certificação de terceiros na China, é uma organização completa que combina serviços de calibração, inspeção, certificação e tecnologia, e fornece soluções completas para empresas em todo o mundo.
Fundada em 2003, a CTI está sediada em Shenzhen, com mais de 60 filiais em toda a China. Possui quase 130 laboratórios nas áreas de química, biologia, física, máquinas e eletromagnetismo, além de 260 escritórios e mais de 8500 funcionários. Além disso, a CTI tem escritórios no exterior, em Taiwan, Hong Kong, nos Estados Unidos, no Reino Unido e em Cingapura. Em 30 de outubro de 2009, a CTI foi listada com sucesso na Bolsa de Valores de Shenzhen (Código da Bolsa de Valores: 300012), tornando-se uma das primeiras empresas listadas na China, a primeira empresa localizada em Shenzhen a ser listada no Growth Enterprise Market, e a primeira empresa do setor de testes a ser listada na China. Desde 2009, a taxa de crescimento anual da CTI atingiu 30%, o que é muito superior aos seus pares de mercado.
"No cotidiano, a CTI está em toda parte. Quando você vê o rótulo do CTI em [produtos] no supermercado, ele indica que o produto passou nos testes do CTI. Além disso, a CTI também está envolvido em inúmeros outros campos, tais como medicina, biologia, proteção ambiental, etc.", explica Liu Xiaoyang, Especialista Chefe do Departamento de Materiais Aeronáuticos do CTI. Liu é um conhecido especialista internacional na área de testes de materiais. Ele tem 15 anos de experiência em materiais aeronáuticos com rica experiência em construção de laboratórios. A convite da CTI, ele voltou do Canadá para a China para apoiar a construção do Laboratório de Testes de Fadiga da CTI.
CTI EMPENHADA NA CONSTRUÇÃO DE UM LABORATÓRIO LÍDER EM TESTES DE MATERIAIS AERONÁUTICOS
Em 2017, a indústria de aviação doméstica chinesa começou a se desenvolver vigorosamente. A CTI, como uma excelente instituição de testes de terceiros para empresas privadas, também começou a participar de testes de aviação. Em maio de 2018, Liu veio para CTI com a missão de ajudar a construir o laboratório de materiais aeronáuticos. Ele comparou os fornecedores e escolheu a MTS, com base na experiência, citando que havia trabalhado com a MTS no Canadá por mais de dez anos e a MTS tinha boas soluções para muitos dos problemas encontrados em seus testes.
Depois de voltar à China, Liu disse francamente que passou mais de um ano aprendendo sobre laboratórios de teste de materiais aeronáuticos domésticos. Ele descobriu que a maioria dos laboratórios estava testando de acordo com padrões nacionais, padrões de aviação ou padrões empresariais, mas não de acordo com padrões internacionais. Portanto, foi difícil garantir que os resultados do teste atendessem aos rigorosos requisitos das companhias aéreas. Devido às limitações de alguns equipamentos, tecnologia profissional e operação dos profissionais, houve frequentemente uma discrepância ao comparar os testes da China com padrões de referência internacionais. Liu pretendia ajudar a CTI a se tornar um terceiro avançado e independente que pudesse atender aos padrões internacionais, estabelecer seus próprios padrões e criar um centro profissional de testes de materiais aeronáuticos. "Tentaremos ao máximo corresponder aos padrões de laboratório internacionais e construir nossos próprios laboratórios profissionais de materiais aeronáuticos", disse Liu.
SOLUÇÃO DA MTS
O desenvolvimento da indústria aeronáutica chinesa é relativamente fechado. Primeiro, um projeto deve passar por várias certificações de qualificação e, segundo, deve assegurar a rentabilidade do projeto antes de ser reconhecido. Ao investigar na China, Liu descobriu que a CTI precisava ter diferentes tecnologias de teste para mensurar a natureza primária dos materiais e garantir maior estabilidade de teste para conseguir uma fatia maior do mercado. Trabalhando ao lado da MTS, Liu expressou suas intenções. "Trabalhamos juntos para criar o Centro de Testes de Materiais Aeronáuticos CTI-MTS, onde a CTI é responsável pela maioria dos resultados dos testes, e também requer o apoio técnico da MTS."
Com suas excelentes soluções, a MTS é bem reconhecida em todas as áreas do mercado chinês, incluindo a indústria de aviação da China. Liu afirma que "além do alto desempenho, nossa aquisição de equipamentos da MTS se deve principalmente a duas considerações: primeiro, a qualidade da MTS que é inquestionável. Ela pode garantir que todo o nosso processo de teste seja tranquilo e seguro e, além disso a MTS fornece uma série de serviços técnicos durante o processo de teste. Por exemplo, o teste de fadiga tem problemas semelhantes, como a compensação de alta temperatura durante o processo de teste, e a MTS despachará pessoal profissional para fornecer orientação. Além da conveniência de comprar equipamentos, queremos também continuar a obter suporte técnico da MTS durante sua utilização, o que é um fator muito importante"
As empresas de qualidade inovarão constantemente e farão avanços tecnológicos com produtos. Para atender às necessidades de testes contínuos dos clientes, os produtos MTS são orientados para as pessoas. "Um dos principais fatores na escolha da MTS é que os produtos MTS podem ser programados por nós", disse Liu, "por exemplo, a onda de estresse e a onda triangular podem ser editadas de acordo com nossas necessidades, e mesmo que alguns clientes tenham requisitos especiais, a MTS pode atender às suas exigências".
BENEFÍCIOS PARA O CLIENTE
A CTI escolheu a MTS não só por sua excelente qualidade, mas também por seu "serviço exclusivo", que é um diferencial da MTS. Liu disse que seu melhor sentimento durante o trabalho da CTI com a MTS foi que não importava qual passo eles dessem, haveria assistência profissional da MTS durante todo o processo. Por exemplo, quando a CTI estava comprando produtos, a MTS enviava vendedores profissionais para prestar consultoria, várias configurações de equipamentos eram explicadas por seus engenheiros profissionais, e a instalação e comissionamento também eram apoiados por pessoal profissional.
Do ponto de vista de aquisição e pesquisa, a MTS fornece pessoal especializado, e é por isso que a CTI acredita que pode contar com a MTS. Para Liu, "a cooperação com a MTS é para estabelecer uma plataforma de intercâmbio de tecnologia de material aeronáutico CTI-MTS. Esta plataforma está aberta não apenas para a CTI, mas também para todas as unidades de teste de material aeronáutico chinês. Alguns cursos de treinamento serão realizados de acordo com a experiência de testes no exterior, e a investigação do mercado interno, esforçando-se assim para reduzir a lacuna de testes entre a China e outros países".
Como pioneira no campo de testes globais de materiais, a MTS expandiu gradualmente sua influência em toda a indústria. A CTI, com a ajuda da influência da MTS no país e no exterior, também pode aumentar ainda mais a influência da empresa, especialmente no campo da aviação. Liu afirma que no futuro, a CTI terá intercâmbios técnicos mais estreitos com a MTS, aprimorando-se constantemente através do processo de comunicação, obtendo assim benefícios mútuos e tornando o mercado de testes da China maior e mais forte.
