RETO DEL CLIENTE
Centre Testing International Group Co., Ltd. (CTI), pionera y líder en servicios de prueba y certificación para terceros en China, es una organización integral que combina servicios de calibración, inspección, certificación y tecnología, y ofrece soluciones integrales a empresas de todo el mundo.
Fundada en 2003, CTI tiene su sede en Shenzhen, con más de 60 sucursales en toda China. Cuenta con cerca de 130 laboratorios en los campos de la química, biología, física, maquinaria y electromagnetismo, junto con 260 oficinas con más de 8500 empleados. Además, CTI tiene oficinas en el extranjero: en Taiwán, Hong Kong, Estados Unidos, Reino Unido y Singapur. El 30 de octubre de 2009, CTI cotizó con éxito en la Bolsa de Valores de Shenzhen (Código de acciones: 300012), convirtiéndose en una de las primeras empresas que cotizan en China, la primera empresa ubicada en Shenzhen en cotizar en el mercado empresarial de crecimiento y la primera empresa en cotizar en la industria de pruebas en China. Desde 2009, la tasa de crecimiento anual de CTI ha alcanzado el 30 %, que es mucho más alto que sus pares del mercado.
“En la vida diaria, CTI está en todas partes. Cuando vea la etiqueta de CTI [productos] en el supermercado, indica que el producto ha pasado las pruebas de CTI. Además, CTI también participa en muchos otros campos, como la medicina, la biología, la protección del medio ambiente, etc.", comenta Liu Xiaoyang, experto en jefe del Departamento de Materiales Aeronáuticos de CTI. Liu es un reconocido experto internacional en el campo de las pruebas de materiales. Tiene 15 años de experiencia en materiales aeronáuticos con una amplia experiencia en la construcción de laboratorios. Invitado por CTI, regresó a China desde Canadá para apoyar en la construcción del Laboratorio de pruebas de Fatiga de CTI.
CTI SE COMPROMETE A CONSTRUIR UN LABORATORIO LÍDER EN PRUEBAS DE MATERIALES AERONÁUTICOS
En 2017, la industria aeronáutica doméstica china comenzó a desarrollarse con fuerza. CTI, como institución destacada de pruebas de terceros para empresas privadas, también comenzó a participar en las pruebas de aviación. En mayo de 2018, Liu se incorporó a CTI para ayudar a construir el laboratorio de materiales aeronáuticos. Comparó a los proveedores y eligió a MTS, en función de la experiencia, citando que había trabajado con MTS en Canadá durante más de diez años, y MTS tenía buenas soluciones para muchos de los problemas encontrados en sus pruebas.
Después de regresar a China, Liu afirma con franqueza que pasó más de un año aprendiendo sobre los laboratorios de prueba de materiales aeronáuticos nacionales. Descubrió que la mayoría de los laboratorios realizaban pruebas de acuerdo con estándares nacionales, estándares de aviación o estándares empresariales, pero no de acuerdo con estándares extranjeros. Por lo tanto, era difícil garantizar que los resultados de las pruebas cumplieran los estrictos requisitos de las compañías aéreas. Debido a las limitaciones de algunos equipos, tecnología profesional y operación del personal, a menudo había una discrepancia al comparar las pruebas de China con los puntos de referencia extranjeros. Liu pretendía ayudar a CTI a convertirse en una tercera parte avanzada e independiente que pudiera cumplir con los criterios de referencia extranjeros, establecer sus propias normas y crear un centro profesional de pruebas de materiales aeronáuticos. "Haremos todo lo posible para igualar las referencias de los laboratorios extranjeros y crear nuestros propios laboratorios profesionales de materiales aeronáuticos", afirma Liu.
SOLUCIÓN DE MTS
El desarrollo de la industria de la aviación de China está relativamente cerrado, en primer lugar, un proyecto debe aprobar varias certificaciones de calificación y en segundo lugar, debe garantizar la rentabilidad del proyecto antes de que sea reconocido. Al investigar en China, el Sr. Liu descubrió que CTI necesitaba disponer de diferentes tecnologías de prueba para medir la naturaleza primaria de los materiales y garantizar una mayor estabilidad de las pruebas para conseguir una mayor porción del mercado. Trabajando junto con MTS, Liu expresó sus intenciones: “Trabajamos juntos para establecer el Centro de pruebas de Materiales Aeronáuticos CTI-MTS, donde CTI es responsable de la mayoría de los resultados de las pruebas y también requiere el apoyo técnico de MTS”.
Con sus excelentes soluciones, MTS goza de gran reconocimiento en todas las áreas del mercado chino, incluida la industria de la aviación de China. Liu señala: “Además del alto rendimiento, nuestra adquisición de equipos MTS se debe principalmente a dos consideraciones: Primero, la calidad de MTS es incuestionable, puede garantizar que todo nuestro proceso de prueba sea fluido y seguro; y MTS proporciona una serie de servicios técnicos durante el proceso de prueba. Por ejemplo, las pruebas de fatiga tienen problemas similares, como la compensación de las altas temperaturas durante el proceso de prueba, y MTS enviará personal profesional para proporcionar orientación. Además de la ventaja de comprar el equipo, también queremos seguir recibiendo apoyo técnico de MTS durante su uso, lo cual es un factor muy importante”.
Las empresas de calidad innovarán constantemente y realizarán avances tecnológicos con los productos. Para satisfacer las necesidades de prueba continua de los clientes, los productos de MTS están orientados a las personas. “Uno de los factores clave para elegir MTS es que los productos MTS los podemos programar nosotros”, explica Liu. “Por ejemplo, la onda de tensión y la onda triangular se pueden editar según nuestras necesidades, e incluso si algunos clientes tienen requisitos especiales, MTS puede satisfacer sus demandas”.
BENEFICIOS PARA EL CLIENTE
CTI elige a MTS no solo por su excelente calidad, sino también por su “servicio exclusivo”, que es una característica específica de MTS. Liu señala que lo mejor que sintió durante el trabajo de CTI con MTS fue que, sin importar qué paso dieran, habría asistencia profesional de MTS en todo momento. Por ejemplo, cuando CTI está comprando productos, MTS enviará vendedores profesionales para que consulten con nosotros, sus ingenieros profesionales explicarán varias configuraciones de equipos, y la instalación y puesta en servicio también tendrán el soporte de personal profesional.
Desde la perspectiva de las compras y la investigación, MTS proporciona personal especializado, por lo que CTI considera que puede confiar en MTS. Liu afirma: “La cooperación con MTS es establecer una plataforma de intercambio de tecnología de material aeronáutico CTI-MTS. Esta plataforma está abierta no solo para CTI, sino también para todas las unidades de prueba de materiales aeronáuticos de China. Se realizarán algunos cursos de capacitación de acuerdo con la experiencia de pruebas en el extranjero y la investigación del mercado nacional, esforzándose por reducir la brecha de pruebas entre China y los países extranjeros".
Como pionero en el campo de las pruebas de materiales a nivel mundial, MTS ha ampliado gradualmente su influencia en toda la industria. CTI, con la ayuda de la influencia de MTS en el país y en el extranjero, también puede mejorar aún más la influencia de la empresa, especialmente en el campo de la aviación. Liu afirma que, en el futuro, CTI mantendrá intercambios técnicos más estrechos con MTS, y que se mejorará constantemente a través del proceso de comunicación, logrando así beneficios mutuos y haciendo que el mercado de pruebas de China sea más grande y más fuerte.
