고객이 직면한 과제
Centre Testing International Group Co., Ltd. CTI(Centre Testing International Group Co., Ltd.)는 중국의 타사 테스트 및 인증 서비스의 개척자이자 리더이며 보정, 검사, 인증 및 기술 서비스를 결합하고 전 세계 기업에 원스톱 솔루션을 제공하는 포괄적인 조직입니다.
2003년에 설립된 CTI는 선전에 본사를 두고 있으며 중국 전역에 60개 이상의 지사가 있습니다. 화학, 생물학, 물리학, 기계 및 전자기학 분야와 관련된 약 130개 실험실과 8,500명 이상의 직원이 근무하는 260개 사무실이 있습니다. 또한 CTI는 대만, 홍콩, 미국, 영국, 싱가포르에 해외 사무소를 두고 있습니다. 2009년 10월 30일 CTI는 선전 증권 거래소(주식 종목 코드: 300012)에 성공적으로 상장되어 중국 최초의 상장 기업, 선전 최초의 GEM(Growth Enterprise Market) 상장 기업 및 중국 테스트 업계 최초 상장 기업이라는 타이틀을 얻게 되었습니다. 2009년 이후 CTI의 연간 성장률은 30%에 도달했으며 이는 해당 시장 경쟁업체보다 훨씬 높은 수치입니다.
“CTI는 일상 어디서나 찾을 수 있습니다. 슈퍼마켓의 [제품]에 CTI 레이블이 표시되어 있다면 해당 제품이 CTI 테스트를 통과했음을 나타냅니다. 또한 CTI는 의학, 생물학, 환경 보호 등과 같은 수많은 기타 분야에도 참여하고 있습니다.” CTI 항공 재료 부문의 수석 전문가인 Liu Xiaoyang은 씨가 말했습니다. Liu 씨는 재료 테스트 분야에서 잘 알려진 국제 전문가입니다. 그는 다양한 실험실 구축 경험과 함께 항공 재료 분야에서 15년의 경력을 가지고 있습니다. 그는 CTI의 초청을 받아 캐나다에서 중국으로 돌아와 CTI 피로 측정 실험실 구축을 지원했습니다.
CTI는 선도적인 항공 재료 테스트 실험실을 구축하기 위해 노력합니다
2017년, 중국의 국내 항공 산업이 활발하게 발전하기 시작했습니다. 민간 기업을 위한 우수한 타사 테스트 기관인 CTI도 항공 테스트에 참여하기 시작했습니다. Liu 씨는 2018년 5월에 항공 재료 실험실 구축을 지원하기 위해 CTI에 합류했습니다. 여러 공급업체를 비교하고 경험을 바탕으로 MTS를 선택한 그는 캐나다에서 10년 이상 MTS와 함께 일했으며 MTS는 테스트에서 직면한 많은 문제에 대해 좋은 솔루션을 가지고 있었다고 언급했습니다.
Liu 씨는 중국으로 돌아온 후 국내 항공 재료 테스트 실험실들을 알아보는 데 1년 이상을 보냈다고 솔직하게 말했습니다. 그는 대부분의 실험실이 국가 표준, 항공 표준 또는 기업 표준에 따라 테스트를 수행했지만 국외 기준에는 따르지 않는 것을 발견했습니다. 따라서 테스트 결과가 항공사의 엄격한 요구 사항을 충족한다고 보장하기 어려웠습니다. 일부 장비, 전문 기술 및 인력 운영의 한계 때문에 중국의 테스트를 국외 기준과 비교할 때 불일치하는 경우가 많았습니다. Liu 씨는 CTI가 국외 기준을 충족하고 자체 표준을 수립하며 전문 항공 재료 테스트 실험실을 설립할 수 있는 선진적이고 독립적인 타사업체가 되도록 지원하고자 했습니다. “우리는 국외 실험실 기준과 일치하도록 최선을 다하고 자체 항공 재료 실험실을 구축할 것입니다."라고 Liu는 밝혔습니다.
MTS 솔루션
중국 항공 산업의 발전은 비교적 폐쇄적입니다. 첫째, 프로젝트는 다양한 자격 인증을 통과해야 하며 둘째, 프로젝트 수익성을 보장해야 인정을 받을 수 있습니다. 중국에서 실험실을 조사할 때 Liu 씨는 재료의 주요 특성을 측정하고 더 높은 테스트 안정성을 보장하여 더 큰 시장을 확보하기 위해 CTI에 다양한 테스트 기술이 필요하다는 것을 깨닫게 되었습니다. Liu 씨는 MTS와 협력하면서 "우리는 CTI가 대부분의 테스트 결과를 책임지고 MTS의 기술 지원도 필요로 하는 CTI-MTS 항공 재료 테스트 센터를 설립하기 위해 함께 일했습니다."라고 말했습니다.
탁월한 솔루션을 갖춘 MTS는 중국 항공 산업을 비롯해 중국의 모든 시장 영역에서 잘 알려져 있습니다. Liu 씨는 “높은 성능 외에도 MTS 장비 조달은 주로 두 가지 고려 사항 때문입니다. 우선, MTS의 품질은 의심의 여지가 없으며 전체 테스트 프로세스가 원활하고 안전하다는 것을 보장할 수 있습니다. 또한 MTS는 테스트 과정에서 다양한 기술 서비스를 제공합니다. 예를 들어, 피로 측정 테스트에 테스트 과정 중 고온 보상과 같은 유사한 문제가 있으면 MTS는 전문 인력을 파견하여 지침을 제공합니다. 장비 구매의 편의상과 더불어 우리는 사용하는 동안 MTS의 기술 지원을 계속 받기를 원합니다. 이것은 매우 중요한 요소입니다.” 라고 설명했습니다.
우수한 기업은 제품을 끊임없이 혁신하고 기술 혁신을 이룹니다. 고객의 지속적인 테스트 요구 사항을 충족하기 위해 MTS 제품은 인력 중심입니다. Liu 씨는 "MTS를 선택하는 핵심 요소 중 하나는 MTS 제품을 당사에서 프로그래밍할 수 있다는 것입니다. 예를 들어, 응력파와 삼각파는 우리의 필요에 따라 편집할 수 있고, 일부 고객이 특별한 요구 사항을 가지고 있더라도 MTS는 이들의 요구를 충족시킬 수 있습니다.”라고 말했습니다.
고객 혜택
CTI는 탁월한 품질뿐만 아니라 MTS의 대표 서비스인 "독점 서비스" 때문에 MTS를 선택합니다. Liu 씨는 CTI에서 MTS와 함께 일하면서 가장 좋았던 점은 그들이 어떤 조치를 취하든, 전체적으로 MTS의 전문적인 지원이 제공된 것이라고 말했습니다. 예를 들어, CTI가 제품을 구매할 때 MTS는 함께 논의할 전문 영업 인력을 파견하며, 전문 엔지니어가 장비의 다양한 구성에 대해 설명하고, 설치 및 시운전도 전문 인력이 지원합니다.
구매 및 연구 관점에서 MTS는 전문 인력을 제공하므로 CTI는 MTS에 의존할 수 있다고 생각합니다. Liu 씨는 “MTS와의 협력은 하나의 CTI-MTS 항공 재료 기술 교환 플랫폼을 구축하는 것입니다. 이 플랫폼은 CTI뿐만 아니라 모든 중국 항공 재료 테스트 장치에도 열려 있습니다. 국외 테스트 경험과 국내 시장 조사에 따라 일부 교육 과정을 진행하여 중국과 외국 간의 시험 격차를 좁히기 위해 노력할 것”이라고 말했습니다.
MTS는 글로벌 재료 테스트 분야의 개척자로서 전체 산업에 대한 영향력을 점차 확대해 왔습니다. CTI는 국내외에서 MTS의 영향력을 통해 특히 항공 분야에서 회사의 영향력을 더욱 강화할 수 있습니다. Liu 씨는 앞으로 CTI가 MTS와 더 긴밀한 기술 교류를 하고 커뮤니케이션 과정을 통해 끊임없이 개선함으로써 상호 이익을 달성하고 중국의 테스트 시장을 더 크고 강력하게 구축할 것이라고 말했습니다.
