お客様の挑戦
華測検測認証集団（CTI）は、中国における第三者試験・認証サービスのパイオニアであり、リーダー的存在です。キャリブレーション、検査、認証、技術サービスを組み合わせた総合的な組織であり、世界中の企業にワンストップソリューションを提供しています。
2003 年に設立された CTI は、深圳に本社を置き、中国全土に 60 以上の営業所を展開しています。化学、生物学、物理学、機械、電磁気学などの分野で約 130 の研究所があり、260 のオフィスと 8500 人以上の従業員を擁しています。また、CTI は、台湾、香港、米国、英国、シンガポールに海外拠点を持っています。2009 年 10 月 30 日、CTI は深圳証券取引所への上場に成功しました（証券コード：300012）に上場し、中国で最初に上場した企業の一つであり、深圳に所在する企業としては初めて成長企業市場に上場し、中国のテスト産業では初めて上場した企業となりました。2009 年以降、CTIの年間成長率は 30％ に達しており、同業他社を大きく上回っています。
「日常生活の中で、CTIはいたるところで見かけます。スーパーマーケットで［製品］に CTI のラベルが貼られているのを見ると、その製品が CTI の試験に合格していることを示しています。さらに、CTI は医学、生物学、環境保護など、他の多くの分野にも関わっています」と、CTI の航空材料部門のチーフエキスパートである Liu Xiaoyang 氏は述べ低ます。Liu 氏は、材料試験の分野で国際的に有名な専門家です。航空材料の分野で 15 年の経験を持ち、豊富な実験室建設の実績があります。CTI の招きでカナダから中国に戻り、CTI 疲労試験のラボの建設をサポートしました。
最先端の航空材料試験所の構築を目指す CTI
2017 年、中国国内の航空業界は精力的に発展し始めました。CTI は、民間企業の優れた第三者試験機関として、航空試験への参加も開始しました。2018 年 5 月、Liu 氏は CTI に入社し、航空材料ラボの構築を支援しました。彼はサプライヤーを比較し、経験に基づいて MTS を選びました。彼はカナダで MTS と 10 年以上仕事をしており、MTS は試験で遭遇した多くの問題に対して優れた解決策を持っていたことを挙げています。
Liu 氏は帰国後、1 年以上かけて国内の航空材料試験所について学んだと率直に語っています。その結果、ほとんどのラボが国家規格、航空規格、企業規格に基づいて試験を行っているが、外国の規格に基づいて試験を行っていないことがわかりました。そのため、試験結果が航空会社の厳しい要求を満たすことを保証することは困難でした。一部の機器や専門技術、人員の運用に限界があるため、中国での試験を海外のベンチマークと比較すると、しばしば矛盾が生じていました。Liu 氏は、CTI が海外のベンチマークを満たし、独自の基準を確立し、専門的な航空材料試験センターを設立できる先進的で独立した第三者機関になることを目指していました。「海外の研究所のベンチマークに合わせて、独自の専門的な航空材料研究所を構築するために最善を尽くします」とLiu 氏は語りました。
MTS のソリューション
中国の航空産業の発展は比較的閉鎖的で、まず、プロジェクトが様々な資格認定に合格しなければならず、次に、プロジェクトの収益性を確保しなければ認められません。中国での調査では、CTI が市場でより大きなシェアを得るためには、素材の一次特性を測定するための異なる試験技術を持ち、より高い試験安定性を確保する必要があることがわかりました。MTS と協力して、「CTI-MTS 航空材料試験センターを設立し、試験結果のほとんどを CTI が担当し、MTS の技術サポートも必要としています」と、Liu 氏はその意図を語っています。
優れたソリューションを提供する MTS は、中国の航空業界をはじめ、中国市場のあらゆる分野で高い評価を得ています。Liu 氏はこう述べています。「性能の高さに加えて、我々が MTS の機器を調達したのは、主に 2 つの理由があります。まず、MTS の品質は疑う余地がなく、私たちの試験プロセス全体が円滑で安全であることを保証することができ、MTS は試験プロセス中に多くの技術サービスを提供します。例えば、疲労試験では、試験プロセスでの高温補償など同様の問題があり、MTS では専門の担当者を派遣して指導を行います。機器を購入する際の利便性に加えて、使用中にMTS からの技術サポートを継続して受けたい、これは非常に重要な要素です。」
質の高い企業は、常に製品を革新し、技術的に前進します。お客様の継続的な試験ニーズに応えるために、MTS 製品は人を重視しています。「MTS を選んだ決め手の一つは、MTS 製品は我々がプログラムできることです。例えば、応力波や三角波は我々のニーズに合わせて編集することができますし、一部の顧客が特別な要求を持っている場合でも、MTS はその要求に応えることができます。」と Liu 氏は言います。
お客様のメリット
CTI が MTS を選んだ理由は、その優れた品質だけでなく、MTS が特に強調している部分である「専用サービス」にあります。Liu 氏は、CTI と MTS との共同作業で最も感じたことは、彼らがどのようなステップを踏もうとも、最後まで MTS の専門的な支援が得られるということでした。例えば、CTI が製品を購入する際には、MTS が専門の営業担当者を派遣して相談に乗ってくれたり、機器の様々な構成を専門のエンジニアが説明してくれたり、設置や試運転も専門の担当者がサポートしてくれたりします。
購買や調査の観点から、MTS は専門的なスタッフを提供しているので、CTI は MTS に頼ることができると考えています。Liu 氏は言います。「MTS との協力は、CTI-MTS の航空材料技術交流プラットフォームを 1 つ構築することです。このプラットフォームは、CTI だけでなく、中国のすべての航空材料試験ユニットにも開かれています。一部のトレーニングコースは、海外での試験経験や国内市場の調査に基づいて開催され、中国と海外の試験におけるギャップを縮めることに努めています。」
グローバルな材料試験分野のパイオニアとして、MTS は徐々に業界全体への影響力を拡大してきました。CTI は、MTS の国内外での影響力を利用して、特に航空分野での影響力をさらに高めることもできます。Liu 氏は、CTI は将来的に MTS とより緊密な技術交流を行い、コミュニケーションの過程で常に自らを向上させ、相互に利益を得て、中国の試験市場をより大きく、より強くしていきたいと述べています。
