DÉFI DU CLIENT
Centre Testing International Group Co., Ltd. (CTI), pionnier et leader dans le domaine des essais et des services de certification tiers en Chine, est une organisation complète qui regroupe des services d’étalonnage, d’inspection, de certification et de technologie et fournit des solutions tout-en-un aux entreprises du monde entier.
Fondée en 2003, l’entreprise CTI a établi son siège social à Shenzhen et compte plus de 60 succursales dans toute la Chine. Elle compte près de 130 laboratoires spécialisés dans les domaines de la chimie, de la biologie, de la physique, des machines et de l’électromagnétisme et 260 bureaux, dans lesquels travaillent plus de 8 500 employés. En outre, CTI possède des bureaux à l’étranger à Taïwan, à Hong Kong, aux Etats-Unis, au Royaume-Uni et à Singapour. Le 30 octobre 2009, CTI a réussi son entrée en bourse à la Bourse de Shenzhen (code boursier : 300012), devenant ainsi l’une des premières sociétés cotées en Chine, la première entreprise située à Shenzhen à être cotée au Growth Enterprise Market et la première entreprise à être cotée dans l’industrie des essais en Chine. Depuis 2009, le taux de croissance annuel de CTI a atteint 30 %, ce qui est bien supérieur aux entreprises comparables sur le marché.
« Dans la vie de tous les jours, CTI est partout. Si vous voyez le label CTI sur des [produits] au supermarché, c’est que le produit a réussi les tests de CTI. Qui plus est, l’entreprise CTI est également impliquée dans de nombreux autres domaines, comme la médecine, la biologie, la protection de l’environnement,… », a expliqué Liu Xiaoyang, expert en chef du département des matériaux aéronautiques de CTI. Liu est un expert international bien connu dans le domaine des essais de matériaux. Ses 15 années d’expérience dans le domaine des matériaux aéronautiques lui ont permis d’acquérir une riche expérience dans la construction de laboratoires. Invité par CTI, il a quitté le Canada pour revenir en Chine afin de soutenir la construction du laboratoire d’essais de fatigue de CTI.
L’ENTREPRISE CTI S’EST ENGAGEE A CONSTRUIRE UN LABORATOIRE D’ESSAIS DE MATERIAUX AERONAUTIQUES DE PREMIER PLAN
En 2017, l’industrie aéronautique chinoise a commencé à se développer vigoureusement. En sa qualité d’institution d’essais tierce exceptionnelle pour les entreprises privées, CTI a également commencé à participer aux essais aéronautiques. En mai 2018, Liu a rejoint CTI pour participer à la construction du laboratoire de matériaux aéronautiques. Il a comparé les fournisseurs et a choisi MTS, en se basant sur son expérience, en indiquant qu’il avait travaillé avec MTS au Canada pendant plus de 10 ans et que MTS proposait de bonnes solutions à de nombreux problèmes rencontrés lors de leurs essais.
Après son retour en Chine, Liu a confié en toute franchise qu’il avait passé plus d’un an à se renseigner sur les laboratoires nationaux d’essais de matériaux aéronautiques. Il a constaté que la plupart des laboratoires effectuaient des essais selon les normes nationales, les normes de l’aviation ou les normes d’entreprise, mais pas selon les normes étrangères. Il était donc difficile de garantir que les résultats des essais répondaient aux exigences strictes des compagnies aériennes. Du fait des limites de certains équipements, de la technologie professionnelle et des compétences du personnel, les essais réalisés en Chine ont souvent donné lieu à des divergences par rapport aux critères de référence étrangers. Liu entendait aider CTI à devenir une tierce partie indépendante et à la pointe de la technologie, capable de respecter les critères de référence étrangers, d’établir ses propres normes et de mettre en place un centre d’essais de matériaux aéronautiques professionnel. « Nous ferons tout notre possible pour correspondre aux références des laboratoires étrangers et créer nos propres laboratoires professionnels de matériaux aéronautiques », a déclaré Liu.
SOLUTIONS MTS
Le développement de l’industrie aéronautique chinoise est relativement fermé ; un projet doit, d’abord, passer diverses certifications de qualification, puis garantir sa rentabilité avant d’être validé. Lors de ses recherches en Chine, Liu a constaté que CTI avait besoin de différentes technologies d’essais pour mesurer la nature principale des matériaux et assurer une meilleure stabilité des essais pour obtenir une plus grande part du marché. Travaillant aux côtés de MTS, Liu a dévoilé leurs intentions : « notre collaboration a permis de mettre en place le centre d’essais de matériaux aéronautiques CTI-MTS, où CTI est responsable de la plupart des résultats d’essais et MTS apporte une assistance technique. »
Ses solutions hors pair valent à l’entreprise MTS d’être reconnue dans tous les domaines du marché chinois, y compris dans l’industrie aéronautique chinoise. Selon Liu, « outre les performances élevées, nous avons choisi les équipements MTS pour deux raisons principales : tout d’abord, la qualité des produits de MTS est incontestable, ce qui garantit que tout notre processus d’essais est fluide et sûr ; ensuite, MTS fournit un certain nombre de services techniques pendant le processus d’essais. Par exemple, si les essais de fatigue présentent des problèmes similaires, comme la compensation de température élevée pendant le processus d’essais, MTS envoie du personnel compétent pour nous guider. Outre l’aspect pratique de l’achat d’un équipement, nous souhaitons également continuer à bénéficier de l’assistance technique de MTS pendant son utilisation, qui est un facteur très important. »
Les entreprises de qualité innovent constamment et réalisent des percées technologiques avec leurs produits. Pour répondre aux besoins des clients en matière d’essais continus, les produits MTS sont axés sur les besoins des personnes. « Nous avons choisi MTS entre autres parce que nous pouvons programmer nous-mêmes les produits MTS », a déclaré Liu. « Par exemple, nous pouvons modifier l’onde de contrainte et l’onde triangulaire en fonction de nos besoins, et même si certains clients ont des exigences particulières, MTS peut répondre à leurs demandes. »
AVANTAGES CLIENTS
Le choix de CTI s’est porté sur MTS non seulement pour la qualité de ses services, mais également pour son « service exclusif » qui est un point fort de MTS. Selon Liu, ce qu’il a le plus apprécié dans le cadre de la collaboration entre CTI et MTS, c’est que, quelle que soit l’étape franchie, MTS fournissait une assistance professionnelle tout au long du processus. Par exemple, lorsque CTI achète des produits, MTS envoie des vendeurs pour nous consulter, les différentes configurations de l’équipement sont expliquées par ses ingénieurs et l’installation et la mise en service sont également prises en charge par du personnel compétent.
Du point de vue des achats et de la recherche, MTS met à disposition du personnel spécialisé, c’est pourquoi CTI estime pouvoir compter sur MTS. Pour Liu, « le but de la coopération avec MTS est d’établir une plateforme d’échange de technologies de matériaux aéronautiques entre CTI et MTS. Cette plateforme est ouverte non seulement à CTI, mais aussi à tous les centres chinois d’essais de matériaux aéronautiques. Des cours de formation seront dispensés en fonction de l’expérience des essais à l’étranger et de l’étude du marché national, afin de réduire l’écart entre la Chine et les pays étrangers en matière d’essais. »
En tant que pionnier dans le domaine des essais de matériaux à l’échelle mondiale, MTS a progressivement élargi son influence sur l’ensemble de l’industrie. Grâce à l’influence de MTS en Chine et à l’étranger, CTI peut également renforcer l’influence de l’entreprise, en particulier dans le domaine de l’aviation. Liu a déclaré qu’à l’avenir, CTI aura des échanges techniques plus étroits avec MTS, qui s’amélioreront constamment grâce au processus de communication, afin d’obtenir des avantages mutuels et de développer et de renforcer le marché des essais en Chine.
